Auf das letzte Schreiben hatte ich letzte Woche in einem langen Brief, über 4 Seiten geantwortet. Detailiert alle Ereignisse aufgelistet und zum wiederholten mal argumentiert. Per Einschreiben Rückschein abgeschickt. Immerhin kam die Antwort diesmal viel schneller!
Leider wollen und können die meinen Forderungen nicht nachkommen.
Am Montag geht das erst mal an Vorischt Kunde zur ct‘. Vielleicht hilft das ja. Am liebsten würde ich mal von einem Anwalt beraten lassen, wenn die nicht immer Geld kosten würden. Ich glaub ich frag den Chris mal am Wochenende.
So schnell geh ich nicht mehr zu Alice, dass ist klar!
Da kommt man aus dem Urlaub und was liegt da nettes, ein Brief von Alice. Erwartungsfroh, auch wenn ich keine Lösung erwartete, wurde der Brief geöffnet. Nach ettlichen Tagen haben sie es wenigstens geschafft sich zu melden.
Aber lest erst einmal selber:
Sehr geehrter Herr Götz,
wir beziehen uns auf Ihr Schreiben. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihrer Reklamation nicht entsprechen können.
Nachdem wir den Sachverhalt bezüglich des Verbleibs Ihrer Hardware überprüft haben, teilen wir Ihnen mit, dass diese gemäß den Richtlinien der HanseNet Telekommunikation GmbH als Fremdgerät deklariert und anschließend entsorgt wurde.
HanseNet bewahrt Hadware-Retouren, die sich nicht zuordnen lassen, maximal 30 Tage auf. danach werden sie entsorgt.
Die Zusammenstellung und der Versand von technischen Geräten, die wir für die Dauer des Vertragsverhältnisses zur Verfügung gestellt hatten, obliegen dem Kunden. Werden dabei Sachen beigepackt, die nicht Bestandteil dieser Geräterückforderung sind, ist dies nicht von der HanseNet Telekommunikation GmbH zu verantworten. Somit besteht bei Verlust auch kein Anspruch auf Schadenersatz. Wir bitten um Ihr Verständnis.
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Ganz große Klasse oder? Sobald ich ein wenig Zeit habe kriegen die einen ziemlich langen Brief von mir. Maximal 30 Tage werden die Geräte aufgehoben? Noch bevor das Gerät bei Alice war wußten die, dass meine Hardware kommt. Jeden Hotlinemitarbeiter habe ich darauf hingewiesen.
Langsam habe ich echt zu viel, ich überlege gerade mich an Vorsicht Kunde! zu wenden.
Als hätte ich nicht genug vom Hotline telefonieren, so habe ich mich mal auf die O2 Hotline gestürzt. Immerhin kostet diese mich nichts.
Eigentlich will ich nur versuchen einen billigen UMTS-Stick zu erwerben, die alleinige Abhänigkeit vom DSL-Anschluss ist nicht so klug. Zumindest wenn man viel Online ist und seine Emails wichtiger nimmt, als sie es eigentlich sind.
Doch so einen kleinen Stick haben zu wollen ist gar nicht so einfach. Erst einmal wurde ich von der Kundenbereuung, zum Verkauf, zu einem anderen Verkauf Mitarbeiter und schließlich zu einem anderen Verkaufsmitarbeiter durchgereicht. Anstregend zu lesen? So wars auch in wirklichkeit.
Jedenfalls kostet einer ohne Vertrag 90€, aber irgendwie kommt man nicht so leicht ran. Im Packet hätten dir mir nur einen mit einem 2 Jahresvertrag. Immerhin könnte ich ein Loop Prepaid Angebot nutzen, da kriege ich den Stick für 69€.
Dass der einen Simlock hat, konnte mir die Mitarbeiterin erst mitteilen, als sie bei der Netztechnik nachgefragt hatte.
Schön, warum soll ich mehr Geld zahlen, wenn ich denen regelmäßig Einkünfte mit meinem monatlichen Internet Pack M beschere?
Die tollste Aussage war, dass ich doch das Pack M abbestellen soll. Klar oder? Mehr zahlen und dafür nicht mehr mit dem iPhone surfen können.
„O2 can do“ so viel kann man da nur sagen.
Notwendig ist der Schritt auch nur, weil meine Vodafon UMTS Karte par tout nicht mit O2 funktionieren will!
Mit Simyo ist alles kein Problem. Da bleibe ich lieber ohne „Wireless Connectivity“.
Sehr geiles Video mit viel, viel Liebe!
Stopmotion mit Lego hat wirklich was. Besonders beeindruckt hat mich, wie detailreich die den Millenium Falcon nachgebaut haben. Wer hätte als Kind nicht gerne so viele Legoteile gehabt?
Safari 4 Beta
Im Netz hat man viel über den „neuen“ Safari gehört. Wahnsinnig schnell soll er sein, genauso sollen die Tabs ganz oben nerven. Der Software merkt man noch an, dass sie Beta ist, schnell ist er, allerdings nicht immer. Genauso sieht es mit der Stabilität aus. An die Tabs ganz oben könnte ich mich gewöhnen, hat man so einfach mehr Platz zum Browsen, man spart eine Zeile. Nett ist auch die „top sites“ Funktion, dabei werden die am meisten besuchten Homepages, in nette Apple-Graphic verpackt, dargestellt. Man kann also gleich loslegen. Nett war das kleine Detail aus dem Screenshot 😀 Wer Bugs an Apple schicken will, klickt auf das kleine Ameisen Symbol, Ameisen zählen ja auch zu den Bugs.
Ich bin ja gespannt ob mein Bug behoben wird. Die Thinkpads verfügen mit ihrem UltraNav und Trackpoint über ein nettes Eingabesystem, an welches ich mich schon lange gewöhnt habe. Leider funktioniert in Safari das Scrollen mit der dritten Mousetaste und dem Trackpoint nicht, fast schon ein K.O. Kriterium für mich.
UMTS
Den UMTS-Stick habe ich nicht erhalten, da kam mir die Idee, zum wiederholten Male, meine UMTS Karte zu testen. Diese hatte ich vor längerer Zeit auf eBay geschossen. Leider braucht man ja immer einen speziellen Connection Manger pro Mobilfunkanbieter. Für Simyo hatte ich die Eplus Software geladen, mit welcher die Karte auch funktioniert hat. Sogar bei UMTS Geschwindigkeit. Leider konnte ich bei O2 nicht die gleichen Erfolge feiern. Denn deren Connection Manger erlaubt immer nur eine Verbindung mit GPRS Geschwindigkeit, welches wirklich langsam ist.
Ab und an wäre es aber spannend UMTS zu haben, unterwegs schnell mit meiner O2 Sim online gehen und ein paar Mails anschauen oder den RSS Feed checken, etc.. Immerhin zahle ich ja pro Monat 10€ für mein Internet-Pack M mit 200MB, nutze davon mit dem iPhone aber nur ~60 MB / Monat.
Letzte Woche musste ich daran denken, dass der Marc in einem Gespräch mal meinte, dass unter Ubuntu die UMTS Geschichten mittlerweile ganz einfach sind. Plug & Play eben. Nach dem ich erst kürzlich ein Update von 08.04 auf 08.10 gemacht habe, meine Tests mit der Karte aber noch unter 08.04 waren, habe ich einen neuen
Versuch gestartet. Karte rein, sofort erscheint ein Konfigurationsassistent. Einfach den Anbieter und die Option auswählen, schon kann man loslegen. PIN eingegeben und schon war ich mit UMTS verbunden.
Ich bin begeistert! Endlich funktioniert UMTS. Ob meine Karte so grottenlangsam ist oder ob es am Funknetz liegt ist mir eigentlich egal, immerhin viel schneller als EDGE und GPRS.
Hier ein kleiner Screenshot als Beweis!
Wenn jetzt mal wieder kein Internet mit Alice zur Verfügung steht, dann kann ich wenigstens meine Mails lesen!
Sipgate
Vor langer, langer Zeit hatte ich Sipgate bereits erwähnt. Wegen meinen Kapriolen mit Alice hat sich der Account mal wieder bewährt. Da meine Fritz!Box abhanden war, konnte ich wenigstens per Headset über das Internet telefonieren.
Das schöne an Sipgate ist, dass der Basis Account kostenlos ist! Genau, er kostet genau 0€ / Monat. Keine Einrichtungsbühr nichts! Aufladen per EC Karte oder Kreditkarte. Mit fairen Verbindungspreisen von ca. 1,79 Cent /Minute. Vor allem mit der Festnetznummer ist man auch von den vielen Flatratefreunden erreichbar. Genial ist, dass man Faxe verschicken kann, leider nicht empfangen, dass geht nur in den teueren Versionen.
Für jeden eine Empfehlung der ähnliche Geschichten mit der Telekommunikationsbranche durchmacht.
Ganz schön praktisch so ein Anschluss 😀
In Zeiten der blöden Alice, hat mich der Anschluss ein paar mal gerettet.
Ohh jee! Jetzt lag der Entwurf für diesen Beitrag über einen Monat im System…. Nächstes Mal bin ich schneller! Versprochen!
Ja ja, das Ungemach nimmt seinen Lauf und ich habe immer noch keine Fritz!Box erhalten. Und eigentlich bin ich viel zu genervt und wütend um überhaupt einen sinnigen Blogartikel zu verfassen.
Seit dem letzten Artikel ist einiges, oder besser gesagt nichts passiert.
Unzählige Anrufe bei der Hotline, auf meine nächste Handyrechnung bin ich mal gespannt, ist immer noch nichts passiert.
Erst auf Nachfrage und nach über einer Woche, ging mein Schreiben bei Alice ein. Die Box? Fehlanzeige!
Angeblich hat am Samstag mich jemand versucht zu erreichen. Müsste dann nicht „Unbeantworteter Anruf“ auf meinem Display erscheinen.
Heute jedenfalls endlich die Aussage, dass bei der Menge an Hardware, meine Box nicht mehr zu finden sei. Ach ja, tolle Geschichte!
Ich könne mich an GLS, mit Hilfe der Trackingnummer wenden. Auf meinen Einwand, dass GLS nach über 2 Wochen die Hardware sicherlich nicht mehr hat und mich auch gar nicht als Eigentümer anerkennt, kam keine Antwort mehr.
Dann müsse ich eben an die Abrechnungsabteilung schriftlich den Gesuch auf Erstattung senden. Tolle Geschichte!
Der Spaß geht also weiter und ich kann, damit ich endlich wieder telefonieren kann, mir meine zweite Fritz!Box, erst einmal auf eigene Kosten kaufen. Ich bin ja mal gespannt was die auf mein Schreiben antworten!
Mal ein Thermalbad ohne Sole, dafür mit dem gewissen Etwas. Ein wirklich schön eingerichtetes Thermalbad, mit vielen schönen Lichteffekten. Per Naldo mit dem Semesterticket in ca. 30 – 45 Minuten, von Reutlingen aus, zu erreichen.
Das bisher einzige Thermalbad, dass ich kenne, in welchem man als Student eine Ermäßigung bekommt.
Der Familientarif mit 6€ für bis zu 2 Personen und 3 Kinder, von 15 – 18 Uhr. Mit diesem Tarif sogar das erste Thermalbad, dass auf mich Kinderfreundlich wirkte, da Kinder im Becken waren.
Wenn ihr mal in der Gegend von Bad Urach seid, dann ist das wirklich ein Empfehlung. Ihr dürft mich dann auch gerne mitnehmen.
Fliegende Spiegel gibt es anscheinend nicht nur bei meiner „EX„, auch wenn sie keine 5D war. Die ganze Angelegenheit wirkt auf mich, als habe Canon da ein wirkliches und leicht größeres Problem. Wenigstens hält meine 450D noch zusammen 😉
Die Fritz!Box ist immer noch nicht zurück, dafür gibt es aber den Satz der Woche von der automatischen Hotline
„Sie erreichen uns auch bequem über das Internet“
Ach herrlich, blöd nur wenn man anruft, weil eben dieses ominöse Internet nicht funktioniert. Woordel
Wer noch nicht weiß was ein Woordle ist, der schaut sich mal auf deren Homepage um.
Typo3
Typo3 ist ein tolles und mächtiges Opensoruce CMS, manchmal auch mit Sicherheitslücken. Da hat es wohl den lieben Herr Schäuble erwischt. Seine private Homepage wurde gehackt. Mittlerweile ist alles vorbei, aber einen Screenshot habe ich noch mit dem iPhone machen können. (Musste warten bis es 8 Uhr war und ich endlich beim Bäcker Brötchen kaufen durfte, obwohl die Tür schon offen war o_O) Schön ist auch, dass das Passwort „Gewinner“ war. So viel zum lieblings Thema des Herrn. S, der lieben und netten Sicherheit
Bei meiner morgendlichen Nachrichtenlektüre habe ich gerade folgende Meldung auf der FAZ Seite gefunden. Wie es aussieht wurde auch die Seite von Schalke 04 gestern auch gehackt und eine fiktive Meldung verbreitet, dass Kuranyi freigestellt wurde.
Da bezahlen Personen / Vereine viel Geld für ihren Internetauftritt und dann steht dort solch ein professionelles Wissen dahinter, garantiert zahlen die für den Support viel Geld……
Die Welt der DSL-Komplettanschlüsse kann eine schöne sein. Viele Versprechen locken und die Angebotsvielfalt überblickt heute fast niemand mehr. Nur wenn wenn mal wieder etwas schief läuft! Dann den Durchblick zu behalten ist gar nicht so einfach.
Alice wirbt damit, dass sie „Die schönste Verbindung“ ist.
Momentan schwer nach zu vollziehen. Hier eine kleiner Abriss der Ereignisse, die letztlich Zeit, Nerven und viel Geld in der Hotline verschlingen.
